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国家出手,随着5G时代的来临,运营商之间的竞争也变得越来越激烈。虽然国内运营商早就已经形成了三足鼎立...

2020-09-15 02:15:00
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随着5G时代的来临,运营商之间的竞争也变得越来越激烈。虽然国内运营商早就已经形成了三足鼎立的局面,也存在着不小的竞争,但是跟国外的通讯环境还是有很大的不同的。国内的三大运营商几乎“独霸”市场,虽然移动、联通和电信之间是存在竞争关系的,但是这三家运营商的地位基本上已经确定了,中国移动就是老大,联通是老二,而电信就是老三。

国家出手, “独霸”市场美梦破灭, 中国移动、联通、电信宣布整改图1

而在国外除了通讯巨头企业以外,还有非常多小的运营商,所以说不同地区的运营商之间的竞争还是很大的,但是国内这种竞争就要小很多,所以这也让三大运营商在发展的过程中出现了懈怠,给消费者带来了很多不好的体验。比如乱收费、服务差、套餐乱等问题。好在国家开始推行“携号转网”之后,三大运营商就迎来了最大的机遇和危机,有人的地位可能不保,有人有机会顺利上位,所以说三大运营商也开始反思和修正自己的不足。三大运营商都宣布整改服务,希望可以挽留住老用户。

国家出手, “独霸”市场美梦破灭, 中国移动、联通、电信宣布整改图2

中国移动

作为三大运营商中用户最多的移动,自然也将面临着最大的危机,很显然想要从中国移动转网的用户是不在少数的,当初因为换号太麻烦,太多绑定资料不方便修改,就只能咬咬牙继续使用移动,但是现在局面不同了,选择权在消费者手中,移动方面自然也开始慌张了。

中国移动方面被投诉最多的就是服务问题,因为有不少营业厅都是外包出去的,所以服务跟不上来,定制的一些套餐也存在乱收费和“糊弄”消费者的情况。中国移动方面为了应对推出了“自费自选”的服务,也就是套餐的资费就是消费者自己决定,并且对于客服的服务评价也更加详细,消费者可以更好的对客服人员的态度进行评价,而这个评价也会作为客服人员考核的重点内容。

国家出手, “独霸”市场美梦破灭, 中国移动、联通、电信宣布整改图3

中国联通

中国联通虽然资费套餐比较人性化,但是整体给人感觉没有创新力,并且套餐没有新意,很多年轻人就不愿意使用联通。针对这个问题,中国联通方面也进行了整改,针对不同的用户,中国联通将会制定不同的套餐,并且还会专注在创新改革方面,未来也会给消费者提供更加年轻化、创新化以及优惠的套餐。

国家出手, “独霸”市场美梦破灭, 中国移动、联通、电信宣布整改图4

中国电信

中国电信给人的感觉就是套餐设计非常的复杂,用户经常弄不明白套餐的内容,因此就会出现虚假宣传的现象。而且新用户和老用户所享受的权益也是不同的,并且经常会接到骚扰电话,不胜其烦,也让不少用户怀疑自己的个人信息被售卖了。

中国电信针对这些问题也作出了整改,对于一些骚扰电话或者违规电话,电信方面会进行拦截,避免对用户造成困扰。同时中国电信也取消了不同级营业厅不同权的做法,而新用户和老用户的不同权的问题也正在加紧修正之中。

国家出手, “独霸”市场美梦破灭, 中国移动、联通、电信宣布整改图5

结语

不得不说,使用了这么多年的中国移动,笔者还是第一次觉得自己有了选择权。以前都是被迫继续使用,任何的抱怨和投诉也没有用,只能够自己发泄一下不满,但是官方根本不会听取任何的意见。但是现在主动权完全在自己手里,不满意就可以转网 ,号码也不用更换,这确实是消费者的福音!对此,你怎么看呢?你换网了吗?

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